Enterprise · inovação premiada

CVC Corp: online para loja, em mais de mil lojas

Uma rede 100% offline precisando aprender a converter o digital em venda na loja física. O projeto virou case de inovação da companhia e levou o ABEMD Ouro.

Meu papel

Liderança do projeto

Quando

Premiado em 2013

Resultado

Prêmio ABEMD Ouro como inovação. É o projeto que o Marcio Borges Malta cita no depoimento aqui embaixo.

O que eu fiz

• Desenhei a ponte entre o que a pessoa faz no digital e o que acontece quando ela chega na loja, num parque com mais de mil pontos.
• Trabalhei a adoção com quem estava na ponta, porque projeto de omnicanal morre no balcão quando o vendedor não vê ganho.
• Lancei também um portal de crise que derrubou 90% dos chamados de suporte em uma semana.