Entrega enterprise · saúde, frota e indústria

Produto de dados e IA dentro de empresa grande

Alocado pela Triggo Labs, desenhei produto em operação de verdade: chat clínico em operadora de saúde, manutenção de frota em locadora, e produto interno de dados em indústria e em locação pesada. Usuário interno não escolhe a ferramenta, então ele não perdoa fricção e não lê tutorial.

Meu papel

Product designer sênior, alocado via Triggo Labs

Quando

2023 a 2025

Resultado

Produto interno que a operação adota sem treinamento formal, que é o único teste que vale nesse tipo de usuário.

O que eu fiz

• Unimed: interface conversacional em contexto clínico, com escopo explícito do que o assistente responde e do que ele encaminha para uma pessoa, e caminho de saída para atendimento humano em um clique.
• Unidas: MVP de manutenção, do chamado até a oficina, com o estado do veículo visível para quem está na ponta.
• Grupo Vamos e Grupo 3 Corações: produto interno de dados e operação, desenhado para quem executa a rotina e não só para quem lê o relatório.
• Em todos, a mesma regra: antes da tela, entender quem é cobrado pelo quê. Produto interno que ignora a cobrança de quem usa vira planilha paralela em duas semanas.