Enterprise · domínio regulado

Porto: app de saúde para mais de 2 milhões de pessoas

Seguro saúde é o lugar onde a pessoa chega com problema e com pouca paciência. Desenhar ali significa carregar risco regulatório na decisão, não só preferência estética.

Meu papel

Product designer sênior, alocado via Triggo Labs

Quando

2022 a 2025

Resultado

NPS para cima e custo de atendimento para baixo nas jornadas redesenhadas, em produto regulado.

O que eu fiz

• Liderei o redesenho do app Porto Saúde, com impacto direto em mais de 2 milhões de usuários ativos.
• Redesenhei as jornadas de home, busca e sinistro, que são exatamente as que a pessoa usa no pior dia dela.
• Conduzi pesquisa, teste de usabilidade e teste A/B para validar hipótese antes de gastar ciclo de desenvolvimento.
• Contribuí com a evolução e a governança do design system, padronizando componente entre plataformas.